POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
La présente politique de confidentialité s'applique aux données à caractère personnel que vous nous transmettez via les sites web https://www.finehomesandestates.be/ et https://www.century21.be/ ainsi que https://www.century21.lu/, tous gérés par CENTURY 21 BENELUX S.A. (ci-après "Century 21 Benelux" ou "nous"), ainsi qu'aux données que vous nous transmettez, le cas échéant, via nos autres canaux de contact.
Le respect de votre vie privée et de vos données à caractère personnel est une priorité pour nous. Sur cette page, nous souhaitons donc vous expliquer comment nous traitons et protégeons vos données à caractère personnel.
1. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Le terme "donnée à caractère personnel" a pour nous la même signification que celle qui lui est donnée par le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après "règlement général sur la protection des données" ou "RGPD"), à savoir : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, etc.
Les données à caractère personnel vous concernant que nous entendons traiter, pour autant que vous nous les transmettiez, sont les suivantes (ci-après "Vos Données"): votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse e-mail, ainsi que toute autre information que vous nous transmettez à travers notre site web ou nos différents canaux de contact.
2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement de Vos Données est CENTURY 21 BENELUX S.A. Nous sommes une société anonyme de droit belge dont le siège social est établi Drève Richelle 161 B, boîte postale 10, à 1410 Waterloo. Notre société est inscrite auprès de la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0451.724.941.
En cas de question, demande ou réclamation liée au traitement de Vos Données, vous pouvez nous contacter à l'adresse de notre siège, ou par e-mail à l'adresse legal@century21.be.
3.TRAITEMENT DE VOS DONNÉES CONFORMÉMENT AU RGPD
Vos Données sont collectées par le biais des formulaires disponibles sur nos sites web que vous remplissez et nous envoyez, ou par le biais de tout autre canal de contact que vous utilisez pour communiquer avec nous. Elles sont traitées en conformité avec le RGPD, comme précisé ci-dessous.
4. FINALITÉS DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES
Century 21 Benelux entend traiter Vos Données uniquement pour atteindre des finalités spécifiques et limitées. Il s'agit des finalités suivantes :
Permettre aux agences CENTURY 21 de notre réseau (exploitées par des franchisés) pouvant le mieux répondre à vos besoins de vous recontacter ;
La gestion de la relation client entre vous et les agences de notre réseau CENTURY 21 (nous souhaitons connaître votre satisfaction et vos éventuelles remarques au sujet des services fournis par nos agences, afin de nous améliorer en permanence);
Vous tenir informés des nouveautés relatives à notre réseau ou au marché immobilier en général, ainsi que des actions, promotions et concours organisés par ou en collaboration avec le réseau CENTURY 21, par l'envoi de newsletters ou d'alertes e-mails, dont vous pouvez à tout moment vous désinscrire.
5. LICÉITÉ DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES
Au vu des finalités de traitement précitées, nous fondons le traitement de Vos Données sur la base légale suivante :
Article 6 §1er, f) du RGPD : "le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers".
6. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES
Dans un premier temps, nous conserverons Vos Données pendant 2 ans à partir du moment où vous nous les avez transmises. À l'issue de cette période, nous vous demanderons votre consentement pour prolonger la durée de conservation de Vos Données d'un an à chaque fois. En cas de refus, vos données à caractère personnel seront rendues anonymes.
7. COMMUNICATION DE VOS DONNÉES À DES TIERS
Nous pouvons transmettre Vos Données aux agences immobilières du réseau CENTURY 21 dans le Benelux (exploitées par des franchisés), en vue d'atteindre la première ou la seconde finalité mentionnée à l'article 4 de la présente Politique de confidentialité.
Dans le souci de vous faire découvrir des nouveautés ainsi que des actions, promotions et concours organisés par ou en collaboration avec le réseau CENTURY 21 (la troisième finalité mentionnée à l'article 4), nous pouvons occasionnellement communiquer Vos Données à d'autres sociétés tierces dignes de confiance.
En aucun cas, nous ne transmettrons Vos Données à des tiers situés en-dehors de l'Espace Economique Européen.
8. TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PAR DES PERSONNES AGISSANT EN NOTRE NOM ET POUR NOTRE COMPTE
Vos Données peuvent être traitées par des personnes qui agissent en notre nom et pour notre compte, telles que nos collaborateurs, qui sont soumis à une obligation contractuelle de confidentialité, et nos sous-traitants au sens de l'article 4 du RGPD (ci-après "sous-traitants"). CENTURY 21 BENELUX s’assure que les sous-traitants avec qui elle travaille garantissent le même niveau de protection qu’elle-même applique aux données à caractère personnel, et exige une garantie contractuelle que ces sous-traitants traiteront vos Données exclusivement dans le but autorisé, avec la discrétion et la sécurité requises (en d'autres termes : nous concluons avec nos sous-traitants des accords de traitement de données, au sens du RGPD).
9. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES
Conformément à l'article 21 du RGPD, vous avez à tout moment le droit de vous opposer au traitement de Vos Données pour une ou plusieurs des finalités citées ci-dessus, ou à la communication de Vos Données à un ou plusieurs des tiers cités ci-dessus.
Vous bénéficiez également d'autres droits en vertu du RGPD, tels que notamment un droit d'accès à Vos Données (conformément à l'article 15 du RGPD), un droit de rectification de Vos Données (conformément à l'article 16 du RGPD), un droit à l'effacement de Vos Données (conformément à l'article 17 du RGPD), un droit à la limitation du traitement de Vos Données (conformément à l'article 18 du RGPD), et un droit à la portabilité de Vos Données (conformément à l'article 20 du RGPD).
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse legal@century21.be. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse de notre siège, mentionnée à l'article 2 de la présente politique de confidentialité. Le cas échéant, nous nous engageons à y donner suite dans les plus brefs délais.
Si vous n'êtes pas satisfait par la suite donnée à votre demande, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'autorité compétente :
- en Belgique :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/
- au Grand-Duché du Luxembourg :
Commission nationale pour la protection des données
15, Boulevard du Jazz L-4370 Belvaux
(+352) 26 10 60 -1
https://cnpd.public.lu/fr.html
10. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DE VOS DONNÉES
L’accès à Vos Données collectées par Century 21 Benelux est limité aux employés habilités ainsi qu'aux collaborateurs indépendants de CENTURY 21 BENELUX, qui ont besoin de les connaître dans le cadre de leur fonction et qui sont tenus par une obligation contractuelle de confidentialité.
Par ailleurs, pour garantir la sécurité et la confidentialité de Vos Données collectées par Century 21 Benelux, nous ne travaillons qu’avec des sous-traitants (au sens de l'article 4 du RGPD) qui peuvent garantir la mise en place des plus hauts standards de sécurité.
11. ENVOI DE PUBLICITÉ PAR E-MAIL
Comme indiqué plus haut, nous nous ferons un plaisir de partager avec vous par e-mail nos newsletters, concours ou autres informations susceptibles de vous intéresser. Comme indiqué plus haut également, vous disposez bien sûr à tout moment du droit de vous opposer, sans frais, à l’utilisation de votre adresse e-mail en vue de recevoir des offres publicitaires de la part de CENTURY 21 BENELUX ou de ses partenaires.
Il vous suffit pour cela de nous contacter à l’adresse e-mail legal@century21.be ou de cliquer sur le lien de désinscription en bas de l’e-mail publicitaire afin de vous opposer à tout envoi ultérieur d’offres commerciales. Vous pouvez également toujours vous adresser à nous par écrit, à l’adresse suivante : CENTURY 21 BENELUX SA – Service Web, Drève Richelle 161 B, boîte postale 10, à 1410 Waterloo, BELGIQUE.
12. LIENS HYPERTEXTES VERS D’AUTRES SITES INTERNET
Notre site web peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites internet qui ne sont ni exploités ni contrôlés par CENTURY 21 BENELUX (par exemple en cas de partenariats commerciaux avec des tiers). Le cas échéant, CENTURY 21 BENELUX ne peut en aucun cas être tenu responsable du contenu de tels sites internet, ni des pratiques de protection des données mises en œuvre par ces tiers qui les exploitent et qui peuvent différer des nôtres.
13. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
La présente politique de confidentialité remplace toutes les versions précédentes et s'applique à partir du 28 octobre 2024. Nous nous réservons le droit de modifier et/ou de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment, afin de nous conformer aux législations protectrices de la vie privée et des données personnelles en vigueur ou de l’adapter à nos pratiques.
Nous vous invitons par conséquent à la consulter régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Nous n’apporterons aucune modification de nature à réduire le niveau de protection de vos droits, tel que garanti dans la présente, sans obtenir votre consentement préalable.